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게시글 상세내용. 제목, 민원분야, 작성자, 답변관련여부, 공개/비공개, 내용, 첨부파일
제목	배차신청시간:17:32
민원분야	장애인콜택시	작성자	차OO
답변관련	해당없음	공개(Y/N)
내용	현재 시간: 20:50 지친다 노숙자도 아니고 길바닥에서 이게 뭐하는 짓인지 전북다녀오는 길인데 전북은 15분 이내 배차되더만

게시글 내용 : 제목, 처리부서, 담당자, 첨부파일, 처리일자, 내용
제목	[RE]배차신청시간:17:32
처리부서	장애인콜택시운영처	처리담당자	최운용
첨부파일		처리일자	2025.09.23
내용	시민님 안녕하십니까? 시민님의 민원내용은 “배차지연에 대한 불만”으로 판단됩니다. 시민님께서는 2025년 9월 21일 오후 8시 19분에 콜을 접수하여 9시 27분에 배차된 후 9시 42분에 승차하신 것으로 확인됩니다. 먼저, 장시간 대기로 인해 어려움을 겪으신 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 서울 장애인콜택시는 법정의무대수를 상회하는 차량대수를 운영하고 있음에도 불구하고 이용희망시민이 매우 많고 서울의 상습적인 교통체증으로 인해 타 지자체에 비해 대기시간이 지연되는 어려움을 겪고 있습니다. 시민님께서 민원을 제기하신 날의 경우 탑승희망지 주변 배차 가능한 차량이 없어 배차가 지연된 것으로 확인되며, 이 점 매우 송구하게 생각하고 있습니다. 시민님의 사례는 향후 정책 개선 시 참고하도록 하겠습니다. 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며, 기타 서울 장애인콜택시에 대해 궁금하신 사항은 서울 장애인콜택시 콜센터(☎1588-4388)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다. 2025. 9. 23. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림